Privacidad
Solicitud de derechos ARCO
Canal para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales vinculados con Asciende.
El canal para tu solicitud
Contacta por WhatsApp al 662 673 9898 e indica que tu mensaje corresponde a una solicitud ARCO. Describe el dato o situación que quieres revisar y proporciona un medio para recibir respuesta. Puedes consultar el aviso de privacidad antes de enviar la solicitud.
Para localizar una compra puedes mencionar su identificador, pero no envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta. Una solicitud de privacidad es distinta de una consulta sobre el avance del envío.
Qué derecho quieres ejercer
Acceso permite solicitar información sobre tus datos; rectificación, corregirlos; cancelación y oposición tienen alcances y condiciones previstos en la legislación aplicable. Explica qué necesitas en tu caso, sin depender de una fórmula exacta para redactar el mensaje.
Podrá ser necesario acreditar identidad o representación y precisar la información solicitada. El ejercicio de estos derechos y los plazos de respuesta se rigen por la ley aplicable; una solicitud no supone el borrado automático de todos los registros.
Separa privacidad y soporte de compra
Si necesitas una guía de envío, utiliza Rastrear pedido. Si una dirección de una compra necesita atención inmediata, contacta también a soporte con el número de pedido: enviar una solicitud ARCO no cambia por sí solo los datos de un paquete ya preparado.
Conserva tu mensaje y la respuesta para poder dar seguimiento. Si tu consulta incluye más de un asunto, identifica cada uno para evitar confundir una corrección de cuenta con una incidencia de entrega.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una cuenta para escribir?
No. Puedes usar el canal publicado en Contacto e identificar tu solicitud.
¿La solicitud borra automáticamente un pedido?
No. El alcance se revisa conforme a la solicitud y las obligaciones aplicables.
Fuentes de consulta
Revisado el 2026-09-06